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蔡司掃描儀中國工業質量解決方案專訪



全球工業質量解決方案的技術先鋒蔡司聚焦七大行業、多款首發新品參展業內頂級盛會 CIMT 2023,集中呈現了滿足用戶未來發展需求的新技術、新應用、新服務,從多維度以“攜手掌控質量”助推用戶競爭力提升。

創新引領 提升生產效率
堅持創新服務以及與客戶的密切合作成就了蔡司今日的輝煌,蔡司憑借優越的產品性能、完善的技術支持和服務、綜合的解決方案能力,來貼近客戶、服務客戶。王總表示:“一直以來,蔡司積極在應用中心、客戶中心等方面進行投入,以踐行對于“貼近用戶、服務客戶”的承諾,把客戶的成功視為蔡司的成功。目前蔡司在中國有7所服務中心,分別是:上海,長春,天津,南京,成都,寧波,東莞。蔡司一直希望通過這些服務中心,更好地幫助客戶在應用技術及生產效率上有更好的表現。同時也可以幫助客戶了解蔡司的產品,例如現場的演示、編程服務、測量服務、客戶培訓等等一系列全方位服務。”
持續優化 實現無憂體驗
我們深知,數字化制造不僅需要先進的技術,更需要解決實際問題的服務能力。在數字化服務方面,蔡司不遺余力持續優化,改良充實應用模塊,提高使用便利性,加快服務效率。王總在現場為我們演示了蔡司的微服務平臺。他表示,蔡司不單單是新產品方面的創新,在服務層面也建立了一個數字化服務平臺。蔡司的每臺設備都配備二維碼,客戶掃描二維碼就可以登錄到微服務平臺。其中服務項目包括了:在線保修、維護保養、常見問題、資訊活動、軟件下載、設備服務進度、在線保修流程等內容。序列號和產品的型號都有體現,報修可以用文字、語音、視頻的形式發送給蔡司工作人員,并且會在十分鐘內得到響應。不難看出,一個小小的數字化服務平臺,帶給客戶的是全程無憂的服務體驗。
蔡司掃描儀代理三本工業測量儀器小編始終堅信,產品和服務是公司持續增長的源動力。面向未來,蔡司將以全方位且專業高效的技術支持與數字化服務, 與客戶攜手邁向行業智能化和自動化的未來。

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